Política de reembolso
Última atualização: julho de 2026
Estorno para a carteira
Se você cancela uma ativação elegível e nenhum SMS foi recebido, o valor da ativação volta imediatamente para o saldo da sua carteira interna. Esse é o comportamento padrão da plataforma.
Reembolso financeiro
Reembolsos ao meio de pagamento original (Pix, cartão, boleto) são analisados caso a caso e podem ser solicitados via suporte. Movimentações financeiras já processadas são registradas em ledger imutável.
Não elegível
- Ativações em que o SMS foi entregue.
- Consumo em serviços com política própria de não cancelamento.
- Fora do prazo elegível informado antes da ativação.